UKRSIBBANK — перехід з Camunda 7 на Camunda 8 разом з Integrity Vision

Передісторія

Малий та середній бізнес часто стикається з тривалим погодженням кредитних заявок у банках. Від подання документів до остаточного рішення проходять тижні, що для підприємців означає втрату часу та можливостей.

З такою проблемою зустрівся і UKRSIBBANK BNP Paribas Group: розрізнені платформи, частково ручні процеси та нестача даних для аналізу. Ручне перенесення фінансових даних уповільнювало роботу, а клієнти не бачили статусу своїх заявок. Ми побачили можливість зробити процес прозорим та ефективним.

UKRSIBBANK обрав Camunda для автоматизації та оркестрації процесів, а Integrity Vision стала партнером із впровадження. Ми створили єдине вікно для аналітиків, оркестровані процеси з меншою кількістю помилок та уніфіковану обробку заявок, а також забезпечили прозорість через дашборди. Це дозволило скоротити time-to-yes для заявок МСБ з 28 до 2 днів, покращити клієнтський досвід завдяки онлайн-подачі та електронному підпису документів, а працівники отримали менше рутини та стратегічні інсайти для управління процесом.

Виклики та причина міграції на Camunda 8

Життєвий цикл Camunda 7 наближався до завершення, і новітні функції та оновлення більше не планувалося впроваджувати. Для Укрсиббанку, як частини BNP Paribas Group, пріоритетними завжди були безпека, стабільність, надійність та інноваційний розвиток банківських сервісів.

Необхідно було забезпечити безперебійну роботу кредитних процесів для своїх клієнтів, зберігаючи високу якість обслуговування та ефективність роботи співробітників. Водночас банк прагнув скористатися новими можливостями автоматизації, аналітики та гнучкої оркестрації процесів, які пропонує Camunda 8.

Тому було прийнято стратегічне рішення провести міграцію вже зараз, щоб заздалегідь підготуватися до переходу на сучасну платформу з довгим життєвим циклом, покращити прозорість процесів, зменшити ризики людських помилок та забезпечити швидке та ефективне обслуговування малого та середнього бізнесу.

Рішення від Integrity Vision

У 2025 році Integrity Vision отримала статус Camunda Recognized Migration Partner, увійшовши до п’ятірки провідних компаній світу з експертизи міграцій. Партнерство з UKRSIBBANK у проєкті переходу на Camunda 8 стало першим великим кейсом, який підтвердив нашу здатність успішно реалізовувати складні проєкти міграції та закріпив статус компанії як надійного партнера для банків у цифровій трансформації процесів.

Integrity Vision реалізувала комплексний підхід, включаючи:

1. Аудит архітектури та процесів — оцінка поточного стану, виявлення вузьких місць.
2. Дорожню карту міграції — поетапний план з управлінням ризиками та чіткими контрольними точками.
3. Проєктування нової архітектури — хмарна платформа на Kubernetes або VM.
4. Міграцію процесів і логіки — перенесення BPMN-моделей, API, UI і історичних даних.
5. Інтеграцію з BI та DevOps — автоматизація розгортання, CI/CD для BPM.

Впровадження та складнощі міграції

Процес міграції на Camunda 8 проходив кілька структурованих етапів, щоб знизити ризики та забезпечити безперервність бізнес-процесів. Integrity Vision навчала співробітників банку, надавала консультації та залишилася на зв’язку навіть після завершення проєкту.

Міграція була складною через:

• великий обсяг робіт;
• складні взаємозв’язки між сутностями;
• необхідність безшовного переходу для замовника;
• трансформацію підходу до роботи з даними: у Camunda 7 дані зберігалися в процесах, у Camunda 8 ми перейшли на зовнішнє сховище, що вимагало перегляду моделей, проєктування нових схем та створення власного API;
• міграцію історичних даних із процесів у нові структури зі збереженням цілісності та узгодженості;
• паралельну роботу двох систем: протягом перехідного періоду Camunda 7 і Camunda 8 функціонували одночасно, щоб довготривалі процеси завершувалися у старій системі, а нові — запускалися у новій;
• паралельну розробку нового функціоналу, щоб міграція не заважала команді, яка працювала над новими задачами, і не створювала ризиків для їхньої розробки та тестування.

Але, попри всі труднощі, проєкт був реалізований успішно та вчасно — від старту до виходу в продуктивну експлуатацію пройшло 13 місяців.

Результати міграції:

• безшовний перехід для кінцевого користувача з Camunda 7 на Camunda 8, із можливістю виведення старої версії з експлуатації після завершення всіх активних процесів;
• сучасна платформа для автоматизації бізнес-процесів із вже стабільним функціоналом та перспективами використання AI;
• Camunda 8 як рішення з довгим життєвим циклом та можливістю подальшого розвитку;
• усе це плюс до всіх попередніх результатів, досягнутих під час впровадження Camunda 7: скорочення time-to-yes для заявок МСБ, покращення клієнтського досвіду та підвищення мотивації працівників.

Кейс UKRSIBBANK демонструє, як стратегічне використання технологій автоматизації та оркестрації процесів може трансформувати банківські операції та значно підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Співпраця з Integrity Vision дозволила банку не лише скоротити time-to-yes для заявок МСБ з 28 до 2 днів, але й забезпечити прозорість процесів, зменшити рутину для працівників та отримати стратегічні аналітичні інсайти.

Міграція на Camunda 8 стала логічним кроком для підтримки безпеки, стабільності та інноваційного розвитку банку, одночасно відкривши нові можливості автоматизації та використання AI. Структурований підхід, поетапна реалізація та гнучкий формат співпраці з Integrity Vision дозволили успішно подолати всі складнощі міграції та забезпечити безшовний перехід для кінцевих користувачів.

Сьогодні UKRSIBBANK отримав сучасну платформу з довгим життєвим циклом та перспективами розвитку, що доповнює всі попередні досягнення від впровадження Camunda 7. Цей кейс підтверджує, що правильна технологічна стратегія у поєднанні з надійним партнером дозволяє банку ефективно підтримувати МСБ, підвищувати якість обслуговування та готуватися до майбутніх викликів цифрової трансформації.